近日，有网友在社交平台发帖吐槽，称在泡泡玛特官方旗舰店花费828元购入整套12个盲盒，拆盒后却发现12个盲盒竟全部为同一个款式，引发广泛关注。针对此事，泡泡玛特客服回应称，一般情况下不会出现此类状况，此前也没有收到过同类反馈，消费者可以联系客服进行更换。
据网友发帖描述，其下单购买的是一整套12个盲盒，按常理整套产品通常包含不重复或按概率分布的多种款式，但拆盒后12个均为同一款式，令其感到困惑与不满。该事件经社交平台发酵后，迅速登上热搜，不少网友在评论区分享类似经历，并质疑整套盲盒的款式分布是否合理、是否存在概率或品控方面的说明缺失。
对此，泡泡玛特客服回应称，一般情况下不会出现此类状况，此前也未收到同类反馈，消费者如遇到问题可联系客服更换。
盲盒消费的特殊性在于其“随机抽取”机制，消费者在购买前往往无法预知具体款式。业内人士普遍认为，此类机制应当在产品页面与销售规则中，对款式数量、出现概率、整套与单盒的区别等关键信息进行清晰明示，以保障消费者的知情权。若整套产品实际存在款式分布异常，或相关规则未予充分提示，则可能涉及消费者权益保护层面的合规问题。
