当地时间3月29日，英国食品标准局官网发布消息称，因可能含有金属碎片，联合利华正在召回多个生产批次的梦龙经典系列冰淇淋。3月30日，中国香港食物环境卫生署和中国澳门特区政府均呼吁，业界如持有相关产品，应立即停止供应及出售。3月31日，梦龙客服回应称，梦龙冰淇淋均符合国家标准，并称目前内部暂未收到相关产品的召回通知。
梦龙母公司联合利华在通知中表示，内部安全检查显示，梦龙部分产品可能含有小块金属，正召回少量梦龙经典冰淇淋。联合利华强调，梦龙其他批次产品未受影响。
3月30日，中国澳门特区政府发布公告称，涉事的梦龙冰淇淋源自英国，已派工作人员前往市面巡查，要求业界如持有相关产品应立即停止供应及出售，并呼吁中国澳门市民停止食用有关产品。同日，中国香港食物环境卫生署也发布消息称，正就此事联络本地进口商和零售商跟进。根据初步调查，中国香港本地并没有相关批次产品出售。如发现有商户曾进口或出售相关产品，会采取适当行动，包括要求将受影响产品停售和下架及展开回收。
此前，联合利华宣布将剥离冰淇淋业务，分拆将立即开始，预计到2025年底完成。此后，联合利华的业务将聚焦在美容与健康、个人护理、家庭护理和营养四方面。