据财联社等媒体报道，近日有不少消费者在社交平台发帖称，收到了山姆的召回短信，对“好健康”牡蛎精胶囊的部分批次产品进行召回。
从短信内容来看，山姆将直接为消费者办理退款，款项将原路返还，消费者无需进行任何操作，也无需退回商品。
实际上，早在10月10日，海关总署进出口食品安全局就发布了一则通告，在开展跨境电商零售进口食品安全风险监测时，从跨境电商平台企业上海格物致品网络科技有限公司、上海京东才奥电子商务有限公司、杭州天猫进出口有限公司、上海寻梦信息技术有限公司、杭州淘宝营销管理有限公司、深圳百寿健康信息技术有限公司、上海童渠信息技术有限公司售卖的标称为新西兰、澳大利亚“好健康”牌的“牡蛎精胶囊”（GOOD HEALTH OYSTER PLUS）中检出污染物成分，产品批次号分别为B05M、C25M、D36D、E96B、F36C、F46C、G66E、G76E、J26E。
国内暂未发现相关产品通过一般贸易渠道进口，海关总署进出口食品安全局提醒消费者，请核对个人通过跨境电商、携带、代购等渠道可能保有的相关产品信息，立即停止使用涉事产品，安全理性作出消费选择。
10月14日，“新西兰好健康Goodhealth”微信公众号官方账号发布好健康牌牡蛎精胶囊主动召回公告。公告显示，公司尊重并严格执行海关监管要求，会同境外生产企业决定，对消费提示所列批次产品在中国跨境电商零售进口渠道实施主动召回，公司已采取停止销售、库存封存、渠道通知、生产企业排查等措施。
而据南方都市报报道，好健康官方客服表示，海关在好健康涉事产品中检出污染物成分，但是这些污染物并非重金属或者外源性污染，而是海洋生物自身天然含有的本底物质，对身体健康不会有任何影响。好健康涉事批次产品是符合新西兰的食品安全标准的，但是跨境商品适用的食品安全标准和国内的标准有些差异，正常食用对人体的身体健康不会造成影响。
官网显示，好健康是一家自1987年起在新西兰成立的保健品公司，从最初的单一产品，好健康已经发展成为提供300种在新西兰开发和设计保健产品的品牌。目前产品品类涉及美容养发、健康老龄化、能量、心血管健康等，销售足迹已拓展至澳大利亚、中国、印度尼西亚、南非等市场。
