6月20日，两起Manner店员与顾客发生冲突的消息登上热搜。一起疑似顾客与店员发生争执，店员朝顾客泼咖啡粉。另一起是店员与顾客产生冲突，男店员冲出柜台殴打女顾客。
Manner咖啡此前回应媒体称，威海路716号门店用粉状物泼顾客的女子已经被辞退处理。媒体从静安区相关部门了解到，女店员向顾客泼的是咖啡粉，没有造成身体伤害。浦东新区相关部门表示，Manner咖啡梅花路1047号门店男店员与顾客发生肢体冲突一事，辖区派出所接到了报警。因双方均没有受伤，男店员已当面向顾客承认错误并道歉，双方已达成和解。
一段咖啡店内的监控视频显示，一名女店员突然情绪失控，对着一女顾客大喊“你投诉啊”，并将一杯粉状物泼向对方，致使女顾客面部被粉状物糊满。监控视频位置显示为“威海路716号门店”，事发时间为2024年6月17日。
另一段咖啡店内的监控视频显示，一名男店员与一名女顾客发生争执，双方一度发生肢体冲突，男店员还扇了女顾客耳光。监控视频位置显示为“梅花路1047号门店”，事发时间也是2024年6月17日。视频中，杯子上有Manner咖啡的商标。