多方媒体报道称,抖音已于近日暂停运营旗下家装业务住好家,未签单的客户不再进行新的签单,已签单但未实际执行的客户正在沟通退款。

住好家客服确认了上述消息,称接到公司业务调整通知,已无法进行新的签单。据抖音家装业务平台相关负责人表示,住好家近期做了正常的业务调整,将转为探索家装业务服务保障的模式。住好家已开工的项目会正常服务,客服电话也在正常运营中。调整涉及少量员工,已优先安排内部转岗。

住好家于2022年12月推出独立App,隶属于字节跳动家装业务住小帮,主要提供一站式整体家装服务,包括全屋设计、标准化施工以及售后保障服务,并在住小帮App内和北京朝阳区分别开设线上和线下门店。

住小帮是抖音旗下的一个一站式家装服务品牌,成立于2018年9月,前身是生活始末,后改名为住小帮。

相比于市场上做得比较好的一站式整体家装服务品牌,住好家在背景和上下游运营能力上都不占优势。家装客户在比较权衡之下,只有很小比例的人优先选择住好家。

不仅仅是住小帮,字节跳动此前全资控股买下的百科名医网,已经停止运营。百科名医网原有的5位联合创始人和团队,几乎全部离职,仅剩几位人员还在字节体系内任职,参与抖音医疗内容的审核等工作。打开百科名医网官网,其页面只剩一屏文字版的介绍。

2023年8月17日,字节旗下照片存储软件“时光相册”也宣布将于2023年11月15日永久关停。

在字节跳动2024年年度全员会上,CEO梁汝波多次提及“危机感”,并将“加强危机感”列入年度目标。他坦言,最大的危机感,是担心字节作为一个组织,正在变得平庸,无法取得新的突破。2019年到2021年,字节跳动快速扩张,员工数量从1万多增加到10万多人。梁汝波表示,不少人反馈,现在字节“该有的大公司病全有了”。

字节试图通过不断收缩战线,加强投入互联网和电商两大主营业务信息,对于其他新兴业务保持平常心的方式,寻求新的生路。

作者 Wang