作者：多半
近日，名创优品的一则宣传推广视频引发争议，让不少网友感到冒犯。
据了解，涉事视频是拥有53万粉丝的娱乐博主“阿磊日记”发布的推广视频。在视频片段中，出现一户人家地面装修完成后，可以偷窥到楼下女住户的画面，引发不少网友抵制。
随后，涉事博主删除了视频里有关偷窥等争议剧情。从名创优品合规举报部门获悉，一位工作人员表示，对此事暂不清楚，如果网上出现类似舆情，会有专门的工作人员去处理。名创优品客服在接受媒体采访时也表示，会反馈给相关部门去核实，后续处理会由相关部门落实。
7月13日晚，名创优品发布致歉信，承认因审核疏漏产出不良推广内容，并公布四项处置整改措施。同时已第一时间全面排查，并严肃处理相关责任人。
不久前，名创优品还因为“不是会员不能买单”登上热搜。
公开报道显示，有不少消费者吐槽，自己在名创优品结账时被要求出示会员证明，如果不是会员就无法买单。针对此事，名创优品官方客服曾作出解释称，明确规定只有盲盒、IP联名等限定商品才需要注册会员购买，如果是纸巾、牙刷等日用品，即使不出示会员码也能正常付款结账。
注册会员的规定，是名创优品于2025年12月15日出台的新规定，即潮玩类产品实施会员专享限购政策，每个会员单款产品一天限购两套。
然而在规定执行的过程中却变了味，仍有消费者在社交平台反映，自己购买的不是盲盒、IP联名等限定产品，还是被店员要求扫码注册会员、加企业微信等。
不仅是消费者反感这波操作，店员同样因为“拉新”倍感压力。有报道称，一位名创优品线下员工表示，区域店铺每天会进行拉新数据排名，为了完成指标，我们只能硬着头皮去推销。
在这种压力下，线下门店工作人员只能冒着得罪顾客的风险去尝试拉新，而顾客同样因此感到不满。
这背后或许与名创优品的IP战略有关。2025年名创优品正式将IP战略提升为集团战略，2026年则聚焦做好自有IP、开好店这两件事。
然而在此战略下，构建完善的会员体系显得格外重要。2025年，名创优品1.12亿会员贡献了59.5%的GMV；2026年第一季度，这一比例提升到了73%，主要来自新注册会员。
这意味着，名创优品新会员的购买力更强，会员也是名创优品收入增长的主要推动力。在此情况下，名创优品自然希望能够拥有更多的会员，让他们进行复购从而刺激产品销量。
今年第一季度，名创优品实现营业收入56.88亿元，同比增长28.49%；实现净利润12.51亿元，同比增长199.7%。不过净利润增长并非因盈利能力增强，而是来自投资收益。
这种拉新方式或许可以为名创优品增加新的会员，但是拉人头注册来的会员质量可见一斑，非自愿消费的会员也很难真正成为名创优品的复购用户。
