作者：Hasove
近日，据南方都市报报道，深圳市坪山区谷仓府小区有居反映，其使用的美的某型号燃气热水器自去年起多次出现燃气泄漏情况，且该小区内有10余户居民遭遇同样故障。
辖区燃气公司、市场监管等部门介入核查后确认，故障原因属于热水器本体漏气，不过由于涉事热水器已处于使用环节，无法进行抽检，相关部门建议居民联系品牌售后处理。截至发稿前，生产厂家美的厨卫电器尚未对此事作出回应。
值得关注的是，此事件并非美的近期面临的唯一产品与服务争议。黑猫投诉平台信息显示，有消费者反映美的冰箱柜门钢化玻璃在无外力撞击情况下自爆，厂家以过保为由拒绝售后，存在严重安全隐患。此外，据华商报大风新闻报道，有消费者在使用美的冰箱半年的时间里维修四次仍故障，售后曾做出承诺：若再次修不好，将免费更换同款新机。然而，当冰箱出现第五次故障时，客服却以产品“超出保修期”为由拒绝了换新。
另外，就在不久前，江苏泰州一位消费者在预约美的热水器维修时，遭遇维修师傅通过社交平台发送“感觉哥哥怎么样啊”等不当言论，引发了关于售后服务体系管理和服务人员职业规范的讨论。
