作者：吴辰光
12月21日，首席消费官获悉，为确保年货供应，天猫和菜鸟宣布，联合商家一起，提供重货送货上门、不上必赔，百城春节不打烊等服务保障。
今年年货节，天猫淘宝食品行业推出上亿补贴，覆盖数十万商品。天猫菜鸟还联合商家一起启动食品重货送上门服务，消费者在淘宝天猫搜索商品时，可根据各品牌旗舰店商品上标识的“送货上门”下单，无论多重，承诺上门。
目前，百威、嘉士伯、凯旋1664、福佳、RIO、董酒、圣上壹品、五米常香、润心、怡宝和伊利等主流的粮油米面酒水乳饮品牌均已加入年货消费保障计划。
淘宝天猫非白酒水行业负责人醉乐预测，今年年货节以及过年不打烊期间，预计高端酒水消费可能有40%到50%的增长，以麦卡伦为代表的威士忌从11月开始表现突出，预计会在年货节迎来爆发。这也反映出了消费的复苏回暖，对商家来说新赛道和新机会正在出现。
在供货保障方面，菜鸟国内供应链大食品部总监李家宝表示，面对疫情的影响，菜鸟准备了专门的重货仓网，可承接超日常6倍爆发的仓配能力。同时，专门升级物流保障措施，在全国50城设立专属临时分仓场地，商家最快3天即可入仓，避免一仓被封全域瘫痪。此外，菜鸟还启动了临时人员招聘，并考虑在特殊时期使用跨省调集快递员驰援的方式，保障粮油米面等年货生活物资的配送。