作者：Carey
“双11”热情未消退，就已有商家因“价格战”遭打脸。
近日，“欧莱雅安瓶面膜退差价”的话题引发不少消费者的热议。有消费者称，在李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远贵于“双11”现货。目前消费者纷纷维权，要求退还差价。
“年度最低价”遭打脸 面膜大促被质疑虚假宣传
欧莱雅分别于10月13日、10月14日发布微博称“10月20日李佳琦直播间欧莱雅安瓶面膜是全年最大力度”。
在此次所谓全年最大力度的直播中，其优惠是“买20片赠送30片的欧莱雅安瓶面膜”，合计50片需429元。
然而在消费者提供的消费记录中，“双11”期间欧莱雅品牌方直播间内销售的同款买20片赠送30片的安瓶面膜优惠后仅需257.7元。
经首席消费官查询，之所以出现这种情况，是因为欧莱雅在11月1日至3日期间又持续放出大量“满999减200元”的优惠券，一些消费者在使用上述优惠券后成交价格会低于李佳琦直播间的预售价格。
（来源：黑猫投诉平台）
对此，之前在直播间抢购预售的消费者十分气愤，微博、豆瓣各大平台均能看到大量的投诉信息，更有网友在黑猫投诉平台上表示，卖家虚假宣传信息，预售比直接购买更加贵，导致买家浪费时间熬夜抢购，误导消费者购买，而淘宝客服不仅不处理，更下架了该产品链接，让消费者无处追究责任。
值得注意的是，11月11日，欧莱雅官方微博中关于“全年最大力度”的字眼已被删去。
选择性退差价 被区别对待的消费者
自欧莱雅被质疑安瓶面膜虚假宣传以来，互联网上要求退还差价的呼声越来越高。
首席消费官发现，目前欧莱雅存在选择性退差价的情况。
此前，有消费者发帖表示已经成功获得差价退款，差价金额为70元。
(来源：微博网友截图）
但更多的是未能成功退还差价的消费者。
小张就是买贵了面膜而目前正在维权的消费者之一。
小张向首席消费官表示，目前几天都在和欧莱雅天猫旗舰店客服交涉，但无论怎么申请、询问，均无法退还差价，“这几天都快被这件事烦死了，其实也不是什么大事，就是觉得吃相太难看，心里咽不下这口气”。
同时，小张也表示，由于一直没有合适的解决办法，为了不让自己的心情再受影响，目前已经申请了退款，并表示以后不会再买欧莱雅的产品。
截至11月16日，黑猫投诉平台上欧莱雅虚假宣传集体投诉数量为1520件。
（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担）