8月4日消息，据都市现场等媒体报道，江苏扬州的一位消费者表示，其于7月27日收到了厦门银鹭食品集团有限公司通过企业银行账户转来的赔偿款10000元，但是在转账附言中竟被备注为“敲诈”。对此该消费者表示实在难以接受，并向当地警方报警。
事情起于一个多月前，该消费者购买了一箱银鹭花生牛奶送给家中高龄长辈。包装箱上写着100%有奖，最多赢取5克足金的“黄金花生”，最少是0.6元红包，消费者便想要根据提示参与活动。
此活动为“开箱赢黄金”扫码抽奖活动，抽奖二维码印在包装箱内部。想要扫码抽奖，必须将箱内的饮品全部取出。问题在于，完成扫码操作后，系统却提示“扫码失败”，多次尝试均得到同样的结果。因此，该消费者怀疑二维码遭到他人提前核销。
在维权期间，6月28日，银鹭高邮地区经销商曾主动联系他，承认门店管理疏漏、下属人员私自扫码，并参照活动最高奖标准赔付6666.66元。但该经销商无意说出，这笔赔偿款后续会向银鹭总部申请报销，并要求消费者删除网上发布的投诉维权文章。
这让消费者觉得品牌方让经销商“顶包”，随后又向厦门12345进行投诉，在查询进度时发现银鹭食品提交给监管部门的材料里写明“双方和解成功”“已责令经销商处理”，但实际并未收到正式回应。
7月17日，银鹭市场部工作人员致电协商赔偿，该消费者提出除了经济补偿希望望能有一份书面说明。之后便出现了开头的那一幕。
在事件引发关注后，银鹭市场部负责人向媒体表示，10000元赔偿确实是双方协商确认的金额，这笔款项主要用于弥补消费者此前投诉维权耗费的时间、精力。“但是他在此基础上还提了更高的要求，而且在此期间持续在网上发布相关文章，我们认为他的行为就是敲诈。”
不过厦门市翔安区市场监管局的回复显示，对该消费者的投诉不予立案，并要求银鹭食品严控产销全流程，加大对经销商约束管理力度。
至于转账备注一事，银鹭市场部工作人员解释称是“财务人员操作失误”，理论上将在转账的时候不应该备注这句话。
公开资料显示，银鹭食品始创于1985年，主营业务为罐头食品、饮料生产经营。银鹭食品集团总部位于福建省厦门市，目前拥有厦门、山东、湖北、安徽、四川五个生产基地，年设计产能达600万吨。
2011年，雀巢收购了银鹭食品60%的股权，并于2018年完成银鹭食品100%的股权收购；2020年12月，Food Wise 有限公司从雀巢手中收购银鹭食品全部股权，而银鹭食品继续代工雀巢咖啡以及获得雀巢茶萃品牌授权经营。
